اگر می‌خواهید رهبرسازمانی خوب با ارتباطات خوب باشید، راهبرد زیر را درباره گوش دادن، در نظر بگیرید: اگر کسی می‌خواهد خودش را خالی کند به او اجازه دهید تا احساس و حرفش را بیان کند. دو دقیقه به او مجال بدهید تا مساله را طرح کند و سپس مودبانه بخواهید مطلبش را در یکی دو جمله خلاصه کند.